Paslaugų teikimo sąlygos

01Paslaugos aprašymas

Kallo (toliau — „Paslauga", „mes") yra dirbtinio intelekto pokalbių roboto programinė įranga, kurią klientas įsidiegia į savo verslo svetainę. Kallo atsako į lankytojų klausimus iš kliento svetainės turinio ir padeda sukurti rezervacijas, kurios sinchronizuojamos su kliento Google Kalendoriumi.

Šios sąlygos reglamentuoja jūsų (toliau — „Klientas", „Jūs") ir Kallo santykius naudojant Paslaugą. Registruodamiesi Kallo platformoje ir pradėdami naudotis Paslauga, Jūs sutinkate su šiomis sąlygomis.

02Paskyros registracija

Norėdami naudotis Kallo, turite užsiregistruoti ir pateikti tikslią informaciją apie save ir savo verslą:

• veikiantį el. pašto adresą;
• verslo pavadinimą ir svetainės adresą;
• kontaktinį telefono numerį (neprivaloma).

Jūs esate atsakingas už savo paskyros slaptažodžio saugumą ir už visus veiksmus, atliekamus per Jūsų paskyrą. Jei įtariate, kad paskyra pažeista — nedelsdami informuokite mus el. paštu labas@kallo.lt.

Registruotis gali tik 18 metų ir vyresni asmenys, veikiantys savo ar atstovaujamos įmonės vardu.

03Mokėjimas ir planai

Kallo siūlo šiuos planus:

• Starto (€0/mėn) — iki 50 pokalbių per mėnesį, 1 svetainė, pagrindinės funkcijos;
• Pro (€29/mėn) — neriboti pokalbiai, Google Kalendoriaus integracija, SMS patvirtinimai, prioritetinis palaikymas;
• Biznio (€49/mėn) — viskas iš Pro, iki 5 svetainių, komandos valdymas, asmeninis onboarding.

Mokėjimus apdoroja Stripe. Mokesčiai skaičiuojami kas mėnesį arba kasmet (priklausomai nuo Jūsų pasirinkimo) ir automatiškai nurašomi iš Jūsų nurodytos mokėjimo priemonės.

Visos kainos pateiktos be PVM, kuris pridedamas pagal Lietuvos Respublikos teisės aktus (21%).

Jei nemokate laiku, Paslauga gali būti apribota arba laikinai sustabdyta, kol bus sumokėta.

04Atsisakymas ir grąžinimas

Galite atšaukti savo prenumeratą bet kuriuo metu per savo Kallo valdymo skydelį arba parašydami mums el. paštu. Atšaukus prenumeratą:

• Paslauga bus prieinama iki einamojo mokėjimo laikotarpio pabaigos;
• Pinigai už neišnaudotą laikotarpio dalį negrąžinami;
• Pro ir Biznio planams siūlome 14 dienų nemokamą bandymą naujiems klientams — šiuo laikotarpiu galite atsisakyti be jokių mokesčių.

Jei nesate patenkinti Paslauga per pirmąsias 30 dienų, susisiekite su mumis — stengsimės išspręsti problemą arba, jei to padaryti negalima, grąžinti pinigus pagal kiekvieną atvejį atskirai.

05Priimtinas naudojimas

Naudodamiesi Kallo sutinkate nenaudoti Paslaugos šiems tikslams:

• spamui, masinio siuntimo kampanijoms ar nepageidautinam rinkodaros turiniui;
• neteisėtos, klaidinančios, apgaulingos ar žalingos veiklos;
• autorių teisių, prekių ženklų ar kitų intelektinės nuosavybės teisių pažeidimams;
• asmens duomenų rinkimui be tinkamo teisinio pagrindo;
• bandymams apeiti, reverse-engineer'inti ar pažeisti Kallo saugumo priemones;
• tokio apkrovimo, kuris galėtų sutrikdyti Paslaugos veikimą kitiems naudotojams;
• reklamuoti alkoholiui, tabakui, azartiniams lošimams, ginklams ar kitoms Lietuvoje draudžiamoms prekėms/paslaugoms.

Pažeidus šias taisykles, mes turime teisę be įspėjimo apriboti arba nutraukti Jūsų paskyrą ir, reikiamais atvejais, pranešti atitinkamoms institucijoms.

06Jūsų turinys ir duomenys

Jums priklauso visi Jūsų klientų ir verslo duomenys. Kallo niekada netampa Jūsų duomenų savininku, neparduoda jų ir nenaudoja rinkodarai. Mes tik apdorojame duomenis tiek, kiek būtina Paslaugai teikti.

Jūs suteikiate mums ribotą, neprivilegijuotą licenciją saugoti ir apdoroti Jūsų pateiktą turinį (svetainės tekstą, paslaugų aprašymus, kainas) tik tam, kad Kallo galėtų atsakinėti Jūsų klientams ir sukurti rezervacijas.

Detales apie asmens duomenų tvarkymą rasite mūsų Privatumo politikoje.

07Intelektinė nuosavybė

Visos Kallo programinės įrangos, dizaino, logo, prekės ženklo ir dokumentacijos teisės priklauso Kallo komandai. Naudodamiesi Paslauga Jūs negaunate jokių teisių į mūsų intelektinę nuosavybę, išskyrus teisę naudotis Paslauga pagal šias sąlygas.

Draudžiama:

• kopijuoti, modifikuoti ar platinti Kallo programinę įrangą be mūsų raštiško leidimo;
• naudoti Kallo logo ar prekės ženklą rinkodarai be atskiro susitarimo;
• kurti konkuruojančias paslaugas, pagrįstas Kallo kodu ar dizainu.

08Paslaugos prieinamumas

Stengiamės užtikrinti, kad Kallo veiktų 99,9 % laiko, tačiau negarantuojame, kad Paslauga bus visada prieinama be trikčių. Paslauga gali būti laikinai nepasiekiama dėl:

• planinio techninio aptarnavimo (apie kurį informuosime iš anksto);
• force majeure aplinkybių (stichinės nelaimės, karas, didelės DDoS atakos);
• trečiųjų šalių paslaugų (Netlify, Stripe, Anthropic) trikčių;
• saugumo incidentų, kuriems reikia skubių veiksmų.

Jei Paslauga neveikia ilgiau nei 24 valandas be pertraukos dėl mūsų kaltės, Jums galime suteikti proporcingą mėnesio mokesčio kreditą — parašykite mums, ir mes susitvarkysime.

09Atsakomybės ribojimas

Kallo yra AI įrankis — jis nėra tobulas. Galime stengtis užtikrinti tikslumą, bet negarantuojame, kad Kallo visuomet duos 100 % teisingus atsakymus. Galutinis atsakomybės už kliento aptarnavimą centras — Jūs, verslo savininkas.

Mūsų bendra atsakomybė pagal šias sąlygas neviršys sumos, kurią mokėjote už Paslaugą per paskutinius 12 mėnesių, ir bet kuriuo atveju neviršys €500.

Kallo nėra atsakingas už:

• netiesioginę, atsitiktinę ar pasekminę žalą;
• pajamų, klientų ar reputacijos praradimą;
• žalą, atsiradusią dėl Jūsų netinkamo Paslaugos naudojimo;
• trečiųjų šalių (pvz., Google, Stripe) paslaugų trikčių poveikį.

10Sutarties nutraukimas

Jūs galite nutraukti sutartį bet kuriuo metu, atšaukdami prenumeratą savo Kallo skydelyje arba parašydami mums el. paštu.

Mes galime nutraukti arba apriboti Jūsų prieigą, jei:

• pažeidėte šias sąlygas;
• nemokate už Paslaugą ilgiau nei 14 dienų po termino pabaigos;
• Jūsų veikla kenkia mums ar kitiems Paslaugos naudotojams;
• nusprendžiame nutraukti Paslaugą visuomenei (šiuo atveju informuosime iš anksto bent prieš 30 dienų).

Po sutarties nutraukimo Jūs turite 30 dienų eksportuoti savo duomenis. Vėliau Jūsų duomenys bus ištrinti pagal Privatumo politikoje numatytus terminus.

11Ginčų sprendimas

Šioms sąlygoms ir bet kokiam ginčui, kylančiam iš Paslaugos naudojimo, taikoma Lietuvos Respublikos teisė.

Jei atsiranda ginčas, pirmiausia sieksime jį išspręsti derybomis. Jei tai nepavyksta, ginčas bus sprendžiamas Lietuvos Respublikos kompetentinguose teismuose pagal jurisdikcijos taisykles.

Vartotojai taip pat turi teisę naudotis elektronine ginčų sprendimo platforma, prieinama ec.europa.eu/consumers/odr.

12Sąlygų pakeitimai

Šias sąlygas galime kartkartėmis atnaujinti. Apie esminius pakeitimus pranešime el. paštu likus bent 14 dienų iki jų įsigaliojimo. Tęsdami Paslaugos naudojimą po pakeitimų įsigaliojimo, Jūs patvirtinate, kad sutinkate su naująja versija.

Paskutinio atnaujinimo data visuomet rodoma dokumento viršuje.

13Kontaktai

Bet kokiu klausimu dėl šių sąlygų arba Paslaugos naudojimo, rašykite mums: